Politique de remboursement
Vous avez le droit de révoquer votre commande, sans donner de raisons, dans un délai de 14 jours calendaires, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Veuillez noter que cela ne s'applique qu'aux biens non ouverts et non endommagés.
Pour exercer ce droit, vous devez nous faire savoir votre décision de vous retirer avant l'expiration du délai de 14 jours : cela peut se faire via le lien.
Si vous souhaitez retourner des articles déjà ouverts et/ou endommagés, vous devez contacter notre service client à l'adresse info@bbody.com. Celui-ci vous indiquera ensuite les conditions de retour du bien. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions mentionnées.
Vous vous engagez à nous retourner le bien, dans un délai maximum de 14 jours calendaires suivant la notification de votre souhait de rétractation.
Les frais d'expédition sont à notre charge si un problème est survenu lors du traitement et de la livraison de votre commande qui nous est imputable. Dans le cas contraire, les frais directs de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons le montant que vous avez payé pour votre commande, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires dus lorsque vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé), au plus tard 7 jours calendaires à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation de cet accord. Cependant, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve que le bien a été expédié, la date du premier fait étant retenue. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous convenons expressément d'un autre moyen de paiement avec vous.
Vous pourriez être tenu responsable de la dépréciation du bien résultant d'une manipulation ou d'une utilisation qui a dépassé ce qui était nécessaire pour établir la nature, les qualités et le fonctionnement du bien.
Les exceptions au droit de rétractation
La commande des biens suivants ne donne pas droit à rétractation :
- Tous les jus frais. Nos jus frais peuvent se détériorer en présence de chaleur ou d'une exposition directe au soleil. Étant donné que nous ne pouvons pas contrôler si les jus ont été maltraités après la livraison, ils ne peuvent donc plus être remis sur le marché. Pour cette raison, aucun droit de rétractation n'est possible concernant les jus frais ;
- Les biens dont le sceau est brisé ou qui sont endommagés après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- Biens fabriqués selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés ;
- Biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption pourrait être rapidement dépassée.