Refund policy
لديك الحق في إلغاء طلبك، دون إبداء الأسباب، خلال فترة 14 يومًا تقويميًا، بدءًا من اليوم الذي تتلقى فيه أنت، أو شخص ثالث تعينه والذي ليس الناقل، السلعة فعليًا. يرجى ملاحظة أن هذا ينطبق فقط على السلع غير المفتوحة وغير التالفة.
لممارسة هذا الحق، يجب عليك إبلاغنا بقرارك سحب الطلب قبل انتهاء فترة 14 يومًا: يمكن القيام بذلك عبر الرابط.
إذا كنت ترغب في إرجاع سلع مفتوحة و/أو تالفة، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر info@bbody.com. ستقوم بإبلاغك بالشروط المتعلقة بإرجاع السلعة. نحتفظ بالحق في رفض إرجاع السلع التي لا تتوافق مع الشروط المذكورة.
تتعهد بإرجاع السلعة لنا، في غضون فترة لا تتجاوز 14 يومًا تقويميًا بعد إبلاغنا برغبتك في الإلغاء.
تكون تكاليف الشحن على عاتقنا إذا حدثت مشكلة أثناء معالجة وتسليم طلبك تعود إلينا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن التكاليف المباشرة للإرجاع تكون على عاتقك.
سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع عند طلبك، بما في ذلك تكاليف الشحن (باستثناء التكاليف الإضافية المستحقة عند اختيارك وسيلة شحن أغلى من وسيلة الشحن القياسية المقترحة)، في غضون 7 أيام تقويمية من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك لإلغاء هذه الاتفاقية. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في تأجيل رد المبلغ حتى نستلم السلعة أو حتى تقدم دليلاً على أن السلعة قد تم شحنها، حيث يتم أخذ تاريخ الحدث الأول في الاعتبار. سنقوم بإجراء رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم نتفق صراحة على وسيلة دفع أخرى معك.
يمكن أن تتحمل المسؤولية عن انخفاض قيمة السلعة الناتج عن التعامل أو الاستخدام الذي تجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة السلعة وخصائصها ووظيفتها.
استثناءات حق الإلغاء
طلب السلع التالية لا يمنح حق الإلغاء:
- جميع العصائر الطازجة. يمكن أن تتلف عصائرنا الطازجة عند تعرضها للحرارة أو لأشعة الشمس المباشرة. نظرًا لأننا لا نستطيع التحكم فيما إذا كانت العصائر قد تم التعامل معها بشكل خاطئ بعد التسليم، فلا يمكن تسويقها مرة أخرى. لهذا السبب، لا يوجد حق إلغاء يتعلق بالعصائر الطازجة؛
- السلع التي تم كسر ختمها أو التي تضررت بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو لحماية الصحة؛
- السلع المصنعة وفقًا لمواصفاتك أو التي تم تخصيصها بوضوح؛
- السلع التي يمكن أن تتلف بسرعة أو التي قد تتجاوز تاريخ انتهاء صلاحيتها بسرعة.