Refund policy
لديك الحق في إلغاء طلبك، دون الحاجة إلى تقديم أسباب، خلال فترة 14 يومًا تقويميًا، بدءًا من اليوم الذي تتلقى فيه أنت، أو شخص ثالث تعينه وليس الناقل، السلعة فعليًا. يرجى ملاحظة أن هذا ينطبق فقط على السلع غير المفتوحة وغير التالفة.
لممارسة هذا الحق، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بالانسحاب قبل انتهاء فترة 14 يومًا: لإرجاع منتجات BBODY، يمكنك القيام بذلك عبر الرابط.
هل ترغب في إرجاع عنصر من ROJA؟ أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى info@bbody.com
عندما ترغب في إرجاع سلع مفتوحة و/أو تالفة، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر info@bbody.com. ستقوم هذه الخدمة بإبلاغك بالشروط المتعلقة بإرجاع السلعة. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تتوافق مع الشروط المذكورة.
تتعهد بإرجاع السلعة لنا، خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا تقويميًا بعد إبلاغنا برغبتك في الإلغاء.
تكون تكاليف الشحن على عاتقنا إذا حدثت مشكلة أثناء معالجة وتسليم طلبك تعود إلينا. إذا لم يكن هذا هو الحال، فإن التكاليف المباشرة للإرجاع تكون على عاتقك.
سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع مع طلبك، بما في ذلك تكاليف الشحن (باستثناء التكاليف الإضافية المستحقة عند اختيارك طريقة شحن أغلى من طريقة الشحن القياسية المقترحة)، في غضون 7 أيام تقويمية من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك لإلغاء هذه الاتفاقية. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في تأجيل السداد حتى نتلقى السلعة أو حتى تقدم دليلاً على أن السلعة قد تم شحنها، حيث يتم اعتبار تاريخ الواقعة الأولى. سنقوم بإجراء السداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم نتفق على وسيلة دفع أخرى معك.
يمكن أن تكون مسؤولاً عن انخفاض قيمة السلعة الناتج عن التعامل أو الاستخدام الذي تجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة السلعة وخصائصها ووظيفتها.
الاستثناءات من حق الإلغاء
لا يمنح طلب السلع التالية حق الإلغاء:
- جميع العصائر الطازجة. يمكن أن تفسد عصائرنا الطازجة في وجود الحرارة أو التعرض المباشر لأشعة الشمس. نظرًا لأننا لا نستطيع التحكم فيما إذا كانت العصائر قد تم التعامل معها بشكل غير صحيح بعد التسليم، فلا يمكن تسويقها مرة أخرى. لهذا السبب، لا يوجد حق إلغاء يتعلق بالعصائر الطازجة؛
- السلع التي تم كسر ختمها أو التي تضررت بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو لحماية الصحة؛
- السلع المصنعة وفقًا لمواصفاتك أو التي تم تخصيصها بوضوح؛
- السلع التي يمكن أن تفسد بسرعة أو التي قد تتجاوز تاريخ انتهاء صلاحيتها بسرعة.