Política de reembolso
Tiene derecho a revocar su pedido, sin necesidad de justificarlo, dentro de un plazo de 14 días naturales, a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, recibe físicamente el bien. Tenga en cuenta que esto solo se aplica a bienes no abiertos y no dañados.
Para ejercer este derecho, debe comunicar su decisión de retirarse antes de que expire el plazo de 14 días: esto se puede hacer a través del siguiente enlace.
Si desea devolver artículos que ya han sido abiertos y/o dañados, debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@bbody.com. Ellos le indicarán las condiciones para la devolución del bien. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.
Se compromete a devolvernos el bien, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la notificación de su deseo de revocación.
Los gastos de envío corren por nuestra cuenta si ha habido un problema en el procesamiento y la entrega de su pedido que se pueda atribuir a nosotros. Si este no es el caso, los costos directos de la devolución correrán por su cuenta.
Le reembolsaremos el monto pagado por su pedido, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que se deban cuando haya elegido un método de envío más caro que el método de envío estándar propuesto), a más tardar 7 días naturales a partir del día en que se nos notifique su decisión de revocar este acuerdo. Sin embargo, nos reservamos el derecho de retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido el bien o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que el bien ha sido enviado, tomando como referencia la fecha del primer hecho. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que acordemos expresamente un medio de pago diferente con usted.
Usted puede ser responsable de la disminución del valor del bien que resulte de un manejo o uso que haya ido más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las cualidades y el funcionamiento del bien.
Las excepciones al derecho de revocación
El pedido de los siguientes bienes no da derecho a revocación:
- Todos los jugos frescos. Nuestros jugos frescos pueden estropearse en presencia de calor o exposición directa al sol. Dado que no podemos controlar si los jugos han sido mal tratados después de la entrega, no pueden volver a comercializarse. Por esta razón, no es posible el derecho de revocación en relación con los jugos frescos;
- Los bienes cuyo sello ha sido roto o que están dañados después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o en interés de la protección de la salud;
- Bienes fabricados según sus especificaciones o que estén claramente personalizados;
- Bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad pueda superarse rápidamente.