Condizioni Generali di Vendita di BBody BV (bbody.eu)
Articolo 1 – Introduzione
Le condizioni particolari di ogni vendita (beni acquistati, prezzi, condizioni, ecc.), queste condizioni di vendita, le condizioni generali d'uso del sito (vedi definizioni sottostanti) e la Politica sulla Privacy, costituiscono insieme il quadro contrattuale applicabile a ogni vendita effettuata sul sito. Esse annullano e sostituiscono qualsiasi altra comunicazione e accordo precedenti.
È importante leggere, comprendere e accettare tutte le seguenti condizioni, poiché ogni vendita effettuata sul sito è soggetta all'applicazione di questo quadro contrattuale, e in particolare a queste condizioni generali di vendita. Effettuando un ordine sul sito, accettate di essere vincolati da queste condizioni.
Questa introduzione fa parte integrante delle condizioni generali di vendita.
La raccolta e l'uso dei vostri dati personali nell'ambito di un ordine sul sito vengono effettuati in conformità con la Politica sulla Privacy a cui facciamo riferimento.
Articolo 2 – Definizioni
Nelle condizioni generali di vendita, i seguenti termini devono essere intesi come segue:
Bene(i): ogni (tutti) bene(i) che B-Body offre in vendita sul sito;
CGV: queste Condizioni Generali di Vendita;
Noi: B-Body bv, ovvero la persona giuridica che offre i suoi Beni in vendita sul sito, i cui dati sono riportati nell'articolo 4 di queste CGV, anche indicata con i termini "Nostro", "Nostri", ecc.;
Parti Contrattuali: le parti che si impegnano a rispettare queste CGV, ovvero Voi e B-Body bv (Noi).
Sito: il sito internet di B-Body bv, accessibile al seguente indirizzo: www.bbody.eu
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consente al consumatore o al commerciante di conservare informazioni destinate a lui in modo che queste informazioni siano accessibili per un uso futuro per un periodo adeguato allo scopo per cui le informazioni sono destinate, e che consente una visualizzazione invariata delle informazioni memorizzate;
Vostro: la persona che accede al sito, lo utilizza e/o effettua un ordine per acquistare i beni sul sito.
Politica sulla Privacy: La nostra politica sulla privacy che fa parte del quadro contrattuale e che potete consultare in qualsiasi momento qui.
Articolo 3 – Ambito di applicazione
Queste CGV stabiliscono gli obblighi delle Parti Contrattuali nella compravendita di Beni tramite il nostro negozio online, accessibile sul sito www.bbody.eu in conformità con il processo d'ordine descritto nell'articolo 7 di queste CGV.
Articolo 4 – Nostre informazioni legali
Identità dell'azienda: il sito e il negozio online che viene gestito sul sito è di proprietà di B-BODY BV, con sede legale in Bethaniëlei 35, 2970 Schilde, Belgio e con numero di partita IVA BE0751.795.332.
Responsabile: Jill Cnudde.
Contatto: il nostro servizio clienti può essere contattato via e-mail all'indirizzo info@bbody.com.
Articolo 5 – Le vostre responsabilità
Dichiarate di essere legalmente capaci e di avere almeno 12 anni il giorno in cui effettuate l'ordine. Nell'ambito di queste CGV, agite per scopi personali, escludendo qualsiasi scopo professionale o commerciale.
Vi impegnate a fornire informazioni, in conformità con queste CGV e come indicato durante il processo d'ordine sul sito, che siano corrette, precise e aggiornate.
Siete titolari della carta di credito e/o dell'account PayPal con cui verrà effettuato il pagamento del (dei) bene(i) ordinati in conformità con il processo d'ordine previsto nell'articolo 7 di queste CGV, o confermate di avere il consenso valido del titolare.
Il nome utente e la password che vi danno accesso al vostro account cliente sono riservati. Vi impegnate a non divulgarli a terzi. Non siete obbligati a creare un account per effettuare un acquisto.
Articolo 6 – Offerta e prezzi
La visualizzazione dei Beni sul nostro sito non ha valore di offerta contrattuale ma serve come catalogo online non vincolante. Tutti i Beni proposti sul sito sono descritti in buona fede e nel modo più accurato possibile. Le principali caratteristiche dei Beni offerti sono visualizzate sul sito.
I prezzi di vendita applicabili sono quelli visibili sul sito al momento in cui viene effettuato l'ordine. I prezzi sono indicati in euro. Possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, una modifica dei prezzi non si applicherà agli ordini già effettuati.
Le riduzioni tariffarie o altre offerte promozionali indicate sull'imballaggio dei Beni ordinati sono già incluse nei nostri prezzi di vendita indicati sul nostro sito.
Solo il prezzo indicato sul sito è valido tra le Parti Contrattuali. I prezzi indicati alla fine del processo d'ordine (prima di procedere all'acquisto) indicano i prezzi totali, comprese tutte le tasse (nonché il modo in cui vengono calcolate), così come i costi di consegna e eventuali altri costi.
Data l'ampia quantità di dati sul sito, è possibile che alcune informazioni siano errate e se il prezzo di vendita indicato è chiaramente errato, non potete pretendere che l'acquisto venga concluso a questo prezzo errato.
Articolo 7 – Conclusione del contratto di vendita
7.1. Effettuare l'ordine sul sito
Ogni ordine effettuato sul sito segue diverse fasi: ogni fase viene completata successivamente con il "clic" su un'icona di conferma.
Il processo d'ordine segue un percorso logico e trasparente che potete vedere grazie a un layout e una grafica predisposti per questo.
Quando cliccate su un'icona la cui designazione o presentazione implica un impegno che ogni utente di internet può comprendere, siete vincolati dal vostro clic. Questo è ad esempio il caso delle icone con il nome "Validazione", "Pagamento" o denominazioni simili.
Il processo d'ordine offre la possibilità di correggere errori e di determinare la lingua in cui il contratto può essere concluso quando sono disponibili più lingue.
Il processo d'ordine offre la possibilità di comprendere facilmente quali metodi di pagamento sono accettati, quali modalità di consegna sono proposte e quali sono i relativi costi.
Cliccando sul pulsante "Paga" effettuate un ordine degli articoli presenti nel vostro carrello. La conferma di ricezione dell'ordine avviene immediatamente dopo la ricezione dell'ordine. Questa conferma di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione vincolante da parte nostra dell'ordine.
7.2 Riserva di non convalida dell'ordine
Ci riserviamo il diritto di non convalidare l'ordine, in particolare nelle seguenti situazioni:
- In caso di Beni non disponibili. In caso di un ordine di un Bene che, per qualsiasi motivo, non è più disponibile, vi informeremo e annulleremo l'ordine per il Bene non disponibile;
- In caso di rifiuto di convalida del pagamento da parte dell'emittente della carta di pagamento che utilizzate, o in caso di frode o ragionevole sospetto di frode;
- In caso di un ordine di una grande quantità dello stesso Bene o per la stessa indirizzo di consegna;
- In caso di abuso del diritto di recesso che vi è concesso dall'articolo 11 di queste condizioni, in caso di diversi ordini precedenti;
- In caso di identificazione di un rischio medico o terapeutico rilevato nell'ordine dei Beni ordinati (ad esempio, in caso di identificazione di un'interazione tra diversi prodotti ordinati, ecc.).
In una tale situazione, gli importi eventualmente versati saranno rimborsati integralmente il prima possibile, l'ordine sarà annullato e il contratto di vendita sarà considerato non concluso.
7.3 Invio di un'email di conferma e conclusione del contratto di vendita
Il contratto di vendita si conclude con l'invio di un'email di conferma di spedizione dell'ordine da parte nostra a voi. Salvo quanto previsto nell'articolo 7.2, questa email viene inviata entro 2 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto il vostro ordine.
Dovete controllare se avete ricevuto questa email di conferma di spedizione dell'ordine nella vostra casella di posta. Controllate eventualmente anche nella cartella spam o junk.
L'email di conferma di spedizione dell'ordine contiene un link a queste CGV.
Vi impegnate a conservare da un lato una copia di questa email di conferma di spedizione dell'ordine e dall'altro una copia delle CGV pertinenti, sia stampandole che conservandole su un Supporto durevole.
7.4 Fattura elettronica
Accettate di ricevere una fattura elettronica.
Articolo 8 – Validità e prova dell'ordine
Indipendentemente da altre prove scritte o prove memorizzate su un altro Supporto durevole a cui avete accesso, si concorda che i registri automatizzati, memorizzati nei nostri sistemi automatizzati o in quelli del nostro servizio di hosting, possono costituire prova della comunicazione, del contenuto degli ordini, della loro data e dei pagamenti effettuati tra le Parti Contrattuali. La nostra Politica sulla Privacy si applica a questo.
Articolo 9 – Consegna
Una volta inviata l'email di conferma di spedizione dell'ordine, in conformità con l'articolo 7.3 di queste CGV, ci impegniamo a consegnare i Beni all'indirizzo di consegna che avete fornito durante il processo d'ordine.
La consegna del Bene avviene in un pacco, tramite posta o tramite un'azienda di trasporto da noi incaricata, presso il luogo di consegna che ci avete indicato.
I termini di consegna sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi salvo diversa indicazione sul sito o in caso di forza maggiore. Questi termini di consegna sono solo indicativi e per noi rappresentano un impegno di mezzi. Non avete diritto a nessun risarcimento in caso di una consegna che supera il termine di 3 giorni lavorativi, per qualsiasi motivo.
Se ci sono eventuali limitazioni/problemi di consegna, vi informeremo al riguardo.
Le nostre consegne sono gratuite a partire da un certo importo indicato sul sito al momento dell'ordine (dopo detrazione di buoni acquisto/sconto e prima dell'applicazione dei costi di consegna). Per tutti gli altri ordini, i costi di consegna saranno fatturati in conformità con le informazioni indicate sul sito al momento dell'ordine. Ogni rischio di perdita o danneggiamento dei Beni viene trasferito a voi al momento della ricezione dei Beni, ovvero quando voi, o un terzo da voi designato che non è il corriere, ricevete fisicamente i Beni.
Tutte le lamentele relative a un difetto dei Beni consegnati, a un'inesattezza nelle quantità o a un Bene errato rispetto all'ordine confermato sul sito, devono essere segnalate immediatamente dopo la ricezione dei Beni al nostro servizio clienti (entro 7 giorni lavorativi), i cui dati di contatto sono indicati nell'articolo 4 di queste CGV. Questa clausola non pregiudica il diritto di recesso e le garanzie legali di cui potete beneficiare, se applicabile, in conformità con queste CGV.
Articolo 10 – Condizioni di pagamento
I metodi di pagamento proposti sono il pagamento con carta di credito, tramite PayPal e eventualmente tramite altri metodi di pagamento che indicheremo al più tardi all'inizio del processo d'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i metodi di pagamento disponibili senza preavviso.
In caso di indicazione di dati bancari errati, di storni o di un conto con insufficiente provvista, di cui siete responsabili o un terzo a voi collegato, i costi derivanti e le spese bancarie saranno a vostro carico.
Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto al momento dell'effettuazione dell'ordine. Fermo restando il rispetto delle condizioni legali, si presume automaticamente che siate in ritardo nel pagamento se non effettuate il pagamento entro 30 giorni dalla data in cui questo pagamento è diventato esigibile e la fattura, in cui sono specificate le conseguenze del ritardo di pagamento, è stata ricevuta. In caso di ritardo di pagamento, siete tenuti a pagare interessi moratori pari al 5% annuo, senza che sia necessario inviare un sollecito o una diffida. Non si presume che siate in ritardo nel pagamento se il ritardo è causato da un motivo al di fuori della vostra responsabilità.
Articolo 11 – Diritto di recesso
11.1 Il vostro diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal vostro ordine, senza fornire motivazioni, entro un termine di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato che non è il corriere, ricevete fisicamente il Bene.
Per esercitare questo diritto, dovete comunicare la vostra decisione di voler recedere prima della scadenza del termine di 14 giorni: ciò può avvenire tramite il seguente link.
Il nostro servizio clienti, i cui dati di contatto sono indicati nell'articolo 4 delle CGV, fornisce le condizioni per la restituzione del Bene. Ci riserviamo il diritto di rifiutare restituzioni che non soddisfano le condizioni indicate. Potete trovare le condizioni di restituzione sul nostro sito sotto la sezione "politica di restituzione".
Vi impegnate a restituirci il Bene, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario successivi alla comunicazione della vostra intenzione di recesso.
Le spese di spedizione sono a nostro carico se si è verificato un problema durante l'elaborazione e la consegna del vostro ordine che è a noi imputabile. In caso contrario, i costi diretti di restituzione sono a vostro carico.
Vi rimborseremo l'importo pagato al momento dell'ordine, comprese le spese di consegna (esclusi i costi aggiuntivi dovuti se avete scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard proposto), entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere da questo contratto. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di posticipare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il Bene o fino a quando non ci fornite una prova che il Bene è stato spedito, prendendo come data il primo fatto. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non concordiamo espressamente un altro metodo di pagamento con voi.
Se desiderate restituire Beni già aperti e/o danneggiati, dovete contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@bbody.eu, che vi informerà sulle eventuali condizioni in base alle quali il Bene può essere restituito. Le restituzioni che non soddisfano le condizioni indicate possono essere rifiutate. Potete essere ritenuti responsabili per qualsiasi diminuzione di valore del Bene risultante da un uso o manipolazione che vanno oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Bene. In tal caso, non riceverete il rimborso totale o solo parziale dell'importo pagato.
11.2 Le eccezioni al diritto di recesso
L'ordine dei seguenti Beni non dà diritto al recesso:
- Beni deperibili, tra cui ad esempio, senza limitazione, tutti i succhi freschi. I nostri succhi freschi possono deteriorarsi in presenza di calore o esposizione diretta al sole. Poiché non possiamo controllare se i succhi sono stati trattati in modo errato dopo la consegna, non possono più essere commercializzati. Per questo motivo, non è possibile esercitare il diritto di recesso riguardo ai succhi freschi;
- I Beni di cui è stato rotto il sigillo e che non possono essere restituiti per motivi igienici o per la tutela della salute;
- Beni fabbricati secondo le vostre specifiche o che sono chiaramente personalizzati.
Articolo 12 – Archiviazione del contratto
Archivieremo il contratto di vendita concluso in formato elettronico, in conformità con la nostra Politica sulla Privacy.
Avete accesso al contratto di vendita archiviato di cui siete stati una delle Parti Contrattuali contattando il nostro servizio clienti, i cui dati di contatto sono indicati nell'articolo 4 di queste CGV. Maggiori informazioni sul vostro diritto di accesso sono disponibili nella nostra Politica sulla Privacy.
Il contratto di vendita menzionato non sarà in nessun caso messo a disposizione di terzi (salvo se necessario per adempiere a un obbligo legale).
Articolo 13 – Limitazioni di responsabilità
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, anche dopo la conferma di spedizione in conformità con l'articolo 7.3, senza che possiamo essere ritenuti responsabili, ad esempio, per la trasmissione di dati chiaramente errati, mancato pagamento o rifiuto di autorizzazione da parte della vostra istituzione finanziaria, ordini relativi a un numero anomalo di Beni, ecc.
In caso di inadempimento, non possiamo essere ritenuti responsabili se l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto di vendita è attribuibile a voi (ad esempio, per la trasmissione di dati errati), o è attribuibile a un evento imprevedibile o insormontabile che può essere considerato forza maggiore, o a un terzo nell'erogazione dei servizi.
Il cliente deve utilizzare il Bene come indicato su o con il Bene o in conformità con quanto considerato uso normale da un consumatore medio per il Bene in questione. Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio.
Articolo 14 – Garanzie legali
Le garanzie legali si applicano ai Beni.
Se una garanzia è menzionata nella descrizione di un Bene, questa garanzia si applica, nella misura in cui non limita la garanzia legale.
Articolo 15 – Disposizioni finali
15.1 Modifiche delle CGV
Ci riserviamo il diritto di modificare queste CGV in qualsiasi momento, senza preavviso, in base alle modifiche apportate ai nostri servizi, all'evoluzione della legislazione o per qualsiasi altro motivo legittimo.
Nel particolare caso in cui il nostro servizio debba essere adattato a causa di modifiche legislative, faremo tutto il possibile per apportare queste modifiche il prima possibile.
Le nuove CGV saranno pubblicate sul nostro sito con indicazione della data di aggiornamento e saranno immediatamente applicabili a voi e a tutte le vendite che si concludono dopo la pubblicazione online delle nuove CGV, così come agli accordi esistenti a tempo indeterminato. Tutti i clienti che hanno un account presso Bbody saranno avvisati in anticipo via email delle nuove CGV.
La versione delle CGV che vi è opponibile è permanentemente disponibile sul sito al momento in cui effettuate l'ordine.
Vi impegnate a rimanere informati su queste modifiche consultando regolarmente la pagina del servizio con le CGV.
15.2 Separabilità
Se una o più clausole di queste CGV, in tutto o in parte, vengono dichiarate nulle, invalide, illegali o non applicabili ai sensi della legge applicabile, tale situazione non pregiudica la validità delle altre clausole. La clausola nulla, invalida, illegale o non applicabile sarà retroattivamente sostituita da una clausola valida e applicabile il cui contenuto sia il più vicino possibile a quello della clausola originale.
15.3 Accordo di prova
Le Parti Contrattuali concordano che possono procedere allo scambio delle informazioni necessarie per l'esecuzione del contratto di vendita (incluso l'invio della fattura) e di queste CGV tramite mezzi elettronici. Tutta la comunicazione elettronica tra le Parti Contrattuali è considerata avere la stessa forza probatoria di un documento cartaceo. Quando il vostro nome utente/password viene utilizzato, presumiamo che siate voi il mittente.
Una versione stampata delle CGV e tutte le notifiche di avviso in forma elettronica sono accettate in qualsiasi procedimento legale o amministrativo relativo a questa relazione contrattuale, così come e alle stesse condizioni di altri documenti, registri e documenti commerciali redatti e conservati in forma cartacea.
15.4 Forza maggiore
Nonostante qualsiasi disposizione contraria, nessuna delle due Parti Contrattuali sarà ritenuta responsabile per ritardi nell'esecuzione o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni a causa di forza maggiore (come scioperi, guerre, terremoti, calamità di qualsiasi tipo, conseguenze dirette o indirette di un'esplosione, incendio, calore, allagamenti, errori tecnici ed elettronici che si verificano al di fuori della volontà delle Parti Contrattuali, con ad esempio ritardi nell'elaborazione degli ordini come conseguenza, o qualsiasi altra forma di forza maggiore o evento imprevedibile).
15.5 Relazioni
Il rapporto che abbiamo con voi è quello di un contraente indipendente.
In caso di controversia tra voi e altri utenti del sito o parti con cui trattiamo, o tra voi e un terzo, non abbiamo alcun obbligo di intervenire. Ci manlevate, i nostri amministratori, dipendenti e altri collaboratori o incaricati da qualsiasi azione legale o richiesta di risarcimento di qualsiasi tipo relativa a tali conflitti di cui sareste coinvolti.
15.6 Comunicazione e notifiche
Qualsiasi comunicazione o notifica da parte nostra a voi è considerata valida quando è indirizzata all'indirizzo email che ci avete fornito, anche se questo non è (più) valido o corretto.
15.7 Reclami
Potete contattarci per qualsiasi informazione, domanda o reclamo riguardante il sito o le CGV tramite il nostro servizio clienti, raggiungibile tramite la sezione "Contatto" o come indicato nell'articolo 4.
In caso di controversia, vi rivolgete inizialmente alla nostra azienda con l'obiettivo di una risoluzione amichevole.
Siamo tenuti a collaborare per risolvere le controversie relative alla vendita dei nostri Beni.
15.8 Risoluzione delle controversie
La relazione contrattuale basata su queste CGV tra voi e noi è soggetta alla legge belga.
In caso di controversia tra le Parti Contrattuali riguardante l'esistenza, il contenuto, l'interpretazione o l'esecuzione del contratto di vendita, i tribunali di Anversa, sezione di Anversa, sono competenti a conoscere di tale controversia.
Ultimo aggiornamento il 02-04-2026