Política de reembolso

Tem o direito de revogar a sua encomenda, sem necessidade de indicar razões, dentro de um prazo de 14 dias corridos, a contar do dia em que você, ou um terceiro designado por você que não seja o transportador, recebe fisicamente o bem. Note que isto aplica-se apenas a bens não abertos e não danificados. 

Para exercer este direito, deve comunicar a sua decisão de se retirar antes do término do prazo de 14 dias: isso pode ser feito através do seguinte link.

Quando já desejar devolver artigos abertos e/ou danificados, deve contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente através de info@bbody.com. Este irá informar-lhe sobre as condições para a devolução do bem. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições mencionadas.

Compromete-se a devolver-nos o bem, dentro de um prazo máximo de 14 dias corridos a contar da notificação da sua intenção de revogação.

Os custos de envio são da nossa responsabilidade se ocorrer um problema no processamento e entrega da sua encomenda que seja atribuível a nós. Se não for o caso, os custos diretos da devolução são da sua responsabilidade.

Reembolsaremos o valor pago na sua encomenda, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais que possam ser devidos se optar por um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão proposto), no máximo 7 dias corridos a contar do dia em que fomos informados da sua decisão de revogação deste contrato. No entanto, reservamo-nos o direito de adiar o reembolso até recebermos o bem ou até que você forneça prova de que o bem foi enviado, considerando a data do primeiro evento. Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou para a transação original, a menos que acordemos expressamente um meio de pagamento diferente consigo.

Pode ser responsabilizado pela desvalorização do bem resultante de manuseio ou uso que exceda o necessário para determinar a natureza, as qualidades e o funcionamento do bem.

As exceções ao direito de revogação

A encomenda dos seguintes bens não confere direito à revogação:

• Todos os sumos frescos. Os nossos sumos frescos podem estragar-se na presença de calor ou exposição direta ao sol. Uma vez que não podemos controlar se os sumos foram manuseados incorretamente após a entrega, não podem ser comercializados. Por esta razão, não é possível exercer o direito de revogação em relação a sumos frescos;
• Os Bens cujo selo foi quebrado ou que estão danificados após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou em consideração à proteção da saúde;
• Bens fabricados de acordo com as suas especificações ou que estejam claramente personalizados;
• Bens que possam estragar-se rapidamente ou cuja data de validade possa ser rapidamente ultrapassada.